Rückgaberichtlinien

Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen und setzen alles daran, Produkte in bester Qualität sowie ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte dennoch einmal etwas nicht stimmen, tun wir unser Bestes, um das Problem zu lösen und eine passende Lösung für dich zu finden.

WIDERRUFSRECHT

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, deine Artikel zurückzusenden – ganz ohne Angabe von Gründen. Nach dem Absenden deiner Rücksendeanfrage erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Gemäß den EU-Verbraucherrechten beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist 14 Tage.

Um deine Rücksendung zu starten, klicke einfach auf den untenstehenden Link, gib deine E-Mail-Adresse sowie deine Bestellnummer ein und folge den Anweisungen:

Personalisierte Produkte werden speziell für dich angefertigt und können nicht umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Defekte oder falsche Artikel – Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, mache bitte Fotos davon und füge diese zusammen mit einer Beschreibung des Problems deiner Rücksendeanfrage bei.

Bitte beachte die folgenden Hinweise zu den Versandkosten:

• Rücksendungen aus Gründen, die nicht auf BURGA zurückzuführen sind, müssen vom Kunden auf eigene Kosten zurückgesendet werden.
• Rücksendungen aufgrund eines Defekts oder eines falsch gelieferten Artikels werden von BURGA übernommen.
• Rücksendungen von Brillen sind immer kostenlos. Falls du mit deiner Brille nicht zufrieden bist, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen. Wir stellen dir kostenlos ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zur Verfügung.

Alle Rücksendungen müssen an unsere offizielle Rücksendeadresse in Litauen gesendet werden.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Solltest du Probleme mit dem Rücksendeportal haben, kontaktiere uns gerne unter hello@burga.com. Unser Team hilft dir gerne weiter.